We willen dat je geniet van je UltiMaté TEA bestelling. Daarom moedigen we iedereen aan om bewust te bestellen, zodat we onnodige verzendingen kunnen verminderen en onze CO2-voetafdruk klein te houden. Als je twijfelt over een smaak, kun je eerst een proefpakket bestellen: je kunt onze taster-kit proberen, waarmee je ook winkelkrediet krijgt! Heb je nog steeds hulp nodig bij het kiezen? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.

 

Als je een ongeopend, ongebruikt product wilt retourneren, kan dat binnen 30 dagen (zonder opgave van reden) in de originele verpakking. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, als onderdeel van ons streven naar duurzaamheid (tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld een verkeerd product of een productiefout). Restituties worden binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen overgemaakt op het opgegeven IBAN-nummer. Bedankt dat je samen met ons een positieve impact wilt maken!

 

Retourprocedure

• Stuur een e-mail naar hola@ultimate-tea.nl met uw reden voor retournering, het ordernummer en het IBAN-nummer waarop u het geld wilt ontvangen.
• Wij sturen het retouradres per e-mail.
• Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.